QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG

Khách hàng hoàn toàn có thể được đổi, trả hàng nếu sản phẩm – dịch vụ không hài lòng quý khách

Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất
Hàng hóa không đúng yêu cầu, khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng muốn mua một sản phẩm khác với giá trị tương đương. Hình thức đổi hàng tương đương chỉ áp dụng với sản phẩm chưa sử dụng và thời gian đổi là 07 ngày sau khi quý khách nhận được sản phẩm. Với sản phẩm đã qua sử dụng chúng tôi mua lại với giá được tính bằng giá nguyên liệu hoặc thỏa thuận nếu sản phẩm có giá trị sử dụng được với khách hàng khác (Trong điều kiện cho phép)

Các bước thực hiện theo hướng dẫn sau đây

Quý khách sẽ được hoàn trả lại hàng và nhận lại tiền trong trường hợp hàng hóa nhận được không đúng với sản phẩm trong hợp đồng.

Áp dụng cho những khách hàng cùng là Công ty Quà tặng làm thương mại

Nhân viên bán hàng sẽ xác nhận về hiện trạng hàng hóa và làm phiếu yêu cầu đổi trả gửi xuống bộ phận Kho để bộ phận kho xử lý việc đổi trả hàng.

Áp dụng cho những khách hàng trực tiếp

Nhân viên bán hàng sẽ xác nhận về hiện trạng hàng hóa và làm phiếu yêu cầu đổi trả gửi xuống bộ phận Kho để bộ phận kho xử lý việc đổi trả hàng.

Quý khách mang hàng và các chứng từ hóa đơn (nếu có) đến văn phòng công ty và yêu cầu gặp Nhân viên (đã liên hệ trước với anh A, chị B,..) để thực hiện đổi trả theo quy định.
Đối với khách hàng thân thiết Khôi Nguyên sẽ hỗ trợ đổi trả hàng tại kho của quý khách

Sau khi thực hiện đăng ký đổi trả hàng trực tuyến thành công, quý khách sẽ nhận được mã vận đơn gửi hàng của đơn vị vận chuyển VNpost, dựa vào mã vận đơn này quý khách có thể kiểm tra tình trạng gửi hàng tại www.vnpost.vn
Sau khi kho Khôi Nguyên nhận được sản phẩm của quý khách gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay. Quy trình kiểm tra được thực hiện trong vòng từ 2-3 ngày làm việc, chúng tôi sẽ thông báo kết quả đến quý khách thông qua email và tin nhắn điện thoại khi việc kiểm tra sản phẩm được hoàn tất.

Dịch vụ khác